Questões de Concurso Público MSGás 2015 para Técnico em Vendas I

No cotidiano da gestão as empresas podem fazer uso de práticas de Departamentalização, Delegação, Centralização e Descentralização. Identifique a alternativa cujo conceito é verdadeiro.

As funções administrativas estão presentes em todas as organizações e devem ser desenvolvidas de forma sequencial e contínua. Indique a alternativa que representa a forma sequencial que o gestor deve observar para a aplicação das funções administrativas.

A liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar pessoas para o alcance de objetivos. Os estilos de liderança podem ser Autoritário, Democrático ou Liberal. Identifique a afirmação que melhor representa um líder Democrático:

A elaboração de Manuais de Procedimentos, Regulamentos e Normas Organizacionais em geral visam:

I. Orientar e direcionar o comportamento dos colaboradores de acordo com as crenças, valores e premissas da gestão.

II. Proteger os interesses dos clientes, por meio da qualidade adequada de bens e serviços.

III. Uniformizar e padronizar os meios de comunicação entre as partes interessadas.

IV. Estabelecer o uso racional de recursos, reduzir custos de insumos e materiais diversos.

Considerando as quatro afirmativas apresentadas, registre a alternativa correta:

Relacionamento interpessoal refere-se à forma como um profissional se relaciona com os demais profissionais no ambiente de trabalho. Esta interação pode envolver comportamentos positivos ou negativos. Identifique a alternativa que apresenta comportamentos positivos no ambiente de trabalho, tornando a empresa um excelente lugar para se trabalhar:

No processo de comunicação nas empresas qualquer obstáculo que dificulte ou impossibilite que a mensagem transmitida pelo emissor chegue no receptor é denominada de barreiras de comunicação. Estas barreiras podem ser causadas pelo emissor ou pelo receptor da mensagem. Identifique a alternativa que explicita as barreiras de comunicação causadas pelo emissor.