Questões IFC-SC 2014 para Auxiliar em Administração

Q688163

Ano: 2014 Banca: IESES Órgão: IFC-SC Prova: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração |

Q688163 Atendimento ao Público

Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:

Desligar o telefone imediatamente.

Transferir a ligação para que possa informar corretamente o interlocutor.

Informar que não é sua função e desligar o telefone.

Informar que no momento está muito ocupado e transferir a ligação para qualquer outra pessoa.

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Questões de Concurso Público IFC-SC 2014 para Auxiliar em Administração