Questões de Concurso Público CRC - CE 2017 para Auxiliar Administrativo

Considere as seguintes afirmações:

I. A qualidade no atendimento ao cliente é uma obrigação de todo e qualquer profissional que trabalhe nessa área.

II. A fidelização do cliente prescinde do monitoramento da qualidade do atendimento.

III. O ofício é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.

IV. Para se ter qualidade no atendimento é preciso saber com que tipo de produto ou serviço se está trabalhando.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Sobre habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo, considere as seguintes afirmações:

I. Habilidades Técnica - incluem análises mentais necessárias para obter, discernir e interpretar.

II. Habilidades de Relações Humanas - envolvem a capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente.

III. Habilidades Conceituais - incluem o uso do conhecimento e instrumentos de uma disciplina ou campo específico, como por exemplo, contabilidade, vendas e produção.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. Protocolo é a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição de documentos.

II. A maior preocupação de quem faz arquivos é apenas arquivar os documentos.

III. O sistema de arquivamento é o conjunto de princípios coordenados entre si com a finalidade de definir a forma de consulta do arquivo.

IV. A consulta do arquivo é direta quando a localização de uma informação é feita inicialmente através da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Com base no Regimento Interno do CRC-CE, considere as seguintes afirmações:

I. Os papéis recebidos pelo CRC-CE, depois de protocolizados, serão despachados pelo Presidente e distribuídos aos setores competentes para instrução e formação de processo, se for o caso, imediato encaminhamento ao Órgão Executivo competente.

II. Durante a discussão ou votação, qualquer Conselheiro poderá declarar-se suspeito ou impedido, cabendo à Câmara decidir, acatando ou não a suspeição argüida.

III. Os dias e horários das reuniões serão fixados, mensalmente, pelo Plenário do CRCCE.

IV. As Câmaras funcionarão com a presença da maioria relativa de seus membros.

Está correto o que se afirma APENAS em: