Questões Câmara de Areal - RJ 2024 para Recepcionista

Q3078991

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078991 Noções de Informática

A figura a seguir mostra uma frase escrita no Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão).

Imagem associada para resolução da questão

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Observando essa frase, podemos afirmar que a palavra “vida” teve as seguintes formatações:

A

Negrito, itálico e subscrito.

B

Negrito, sublinhado e tachado.

C

Negrito, itálico e sublinhado.

D

Negrito, itálico e tachado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3078992

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078992 Noções de Informática

João é Assistente Legislativo na Câmara Municipal e precisa criar um documento oficial utilizando o Microsoft Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão). Ele quer saber como inserir uma tabela no documento. Qual é o procedimento correto para inserir uma tabela no Microsoft Word 2016?

A

Ir para a guia "Inserir", clicar em "Gráfico" e selecionar o tipo de tabela.

B

Ir para a guia "Inserir", clicar em "Tabela" e selecionar o número de colunas e linhas desejado.

C

Ir para a guia "Design", clicar em "Tabela" e escolher o estilo de tabela.

D

Ir para a guia "Layout", clicar em "Tabela" e selecionar o número de colunas e linhas desejado.

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Q3078993

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078993 Noções de Informática

Em um plano de backup robusto e eficaz, é essencial incluir diferentes tipos de backups e estratégias de armazenamento. Qual das seguintes afirmações sobre procedimentos de backup está INCORRETA?

A

O backup completo garante a restauração de todos os dados de uma única vez, mas consome muito tempo e espaço de armazenamento.

B

O backup incremental é mais rápido e consome menos espaço de armazenamento, mas a recuperação pode ser mais complexa, pois envolve múltiplos conjuntos de backup.

C

O backup diferencial facilita a recuperação ao exigir apenas o último backup completo e o último diferencial, mas consome menos espaço de armazenamento do que os incrementais ao longo do tempo.

D

Armazenar os backups em diferentes locais protege os dados contra desastres que possam afetar um único local físico.

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Q3078994

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078994 Noções de Informática

O que acontece em um documento do Excel/2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão) quando as teclas de atalho “Ctrl” + “0” (zero) são pressionadas simultaneamente?

A

Oculta as colunas selecionadas.

B

Aplica a formatação Negrito nos textos das células selecionadas.

C

Expande a seleção de células até a última célula usada na planilha.

D

Move para o começo de uma planilha.

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Q3078995

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078995 Noções de Informática

A imagem abaixo mostra uma planilha feita no Excel 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão), com alguns dados inseridos.
Imagem associada para resolução da questão

Na célula B13 foi inserida a fórmula =CONT.NÚM(B2:B11)
Qual o resultado apareceu na célula B13 após a célula ser inserida?

A

10.

B

9.

C

8.

D

386.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3078996

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078996 Noções de Informática

Um usuário do correio eletrônico Gmail observou a barra de ferramentas abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Considerando essa barra de ferramentas, quais são, respectivamente, as funções dos botões indicados como I e II? Assinale a opção correta:

A

Salvar uma cópia da mensagem no GoogleDrive. / Inserir assinatura.

B

Compartilhar a mensagem no GoogleDrive. / Editar a cor do texto.

C

Inserir arquivos com uso do GoogleDrive. / Inserir assinatura.

D

Inserir arquivos com uso do GoogleDrive. / Editar a cor do texto.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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Q3078997

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078997 Noções de Informática

O Microsoft Edge é um navegador web desenvolvido pela Microsoft, que oferece diversos recursos para melhorar a experiência do usuário. Qual das seguintes afirmativas está correta sobre um recurso básico do Microsoft Edge?

A

O Microsoft Edge permite que os usuários façam anotações diretamente em quaisquer páginas da web e as salvem para referência futura.

B

O Microsoft Edge não possui suporte para extensões, limitando a personalização do navegador.

C

O Microsoft Edge não permite sincronizar os favoritos e senhas entre diferentes dispositivos.

D

O Microsoft Edge possui um modo de leitura que facilita a visualização de páginas da web ao remover anúncios e outros elementos distrativos.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3078998

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078998 Noções de Informática

Qual dos recursos a seguir não está presente na guia Exibir do PowerPoint 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão)?

A

Mostrar Comentários.

B

Slide Mestre.

C

Anotações.

D

Classificador de Slides.

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Q3078999

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078999 Noções de Informática

No âmbito da inserção de figuras no Microsoft Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão), a guia INSERIR possui o grupo Ilustrações, o qual categoriza algumas opções de inserção. Entre tais opções estão, EXCETO:

A

Imagens.

B

Tabela.

C

Formas.

D

Ícone.

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Q3079000

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3079000 Noções de Informática

Qual a função do botão apresentado abaixo, presente no PowerPoint 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão)?
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A

Alinhar Texto.

B

Centralizar Texto.

C

Espaçamento entre Linhas.

D

Espaçamento entre Caracteres.

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Q3342131

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342131 Atendimento ao Público

Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunicação eficaz e a cordialidade são essenciais. Com base nisso, qual das seguintes atitudes NÃO é adequada para um recepcionista ao atender o público?

A

Manter contato visual e escutar atentamente o que o usuário está dizendo.

B

Utilizar um tom de voz alto e autoritário para impor respeito.

C

Cumprimentar o usuário de forma amigável e cortês.

D

Fornecer informações claras e precisas de acordo com a solicitação do usuário.

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Q3342132

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342132 Secretariado

A organização e a gestão de agendas são tarefas fundamentais para o funcionamento eficiente de um ambiente administrativo. A respeito dessas atividades, analise as seguintes assertivas:

I. É importante verificar a disponibilidade do responsável antes de agendar compromissos.

II. A agenda deve ser atualizada regularmente para evitar conflitos de horários.

III. Informações confidenciais sobre os compromissos devem ser compartilhadas abertamente com todos os funcionários.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas I e III.

D

I, II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3342133

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342133 Secretariado

Um recepcionista eficiente deve saber lidar com diversos tipos de documentos e correspondências. Qual das seguintes práticas é a mais adequada para o recebimento e encaminhamento de correspondência?

A

Abrir toda correspondência recebida, independentemente do destinatário.

B

Encaminhar toda correspondência para o setor de recursos humanos.

C

Deixar a correspondência em cima da mesa do recepcionista até que o destinatário venha buscar.

D

Registrar a correspondência recebida e encaminhá-la ao destinatário sem abri-la.

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Q3342134

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342134 Redação Oficial

A redação oficial exige clareza, coesão e coerência. Considere a seguinte situação: um recepcionista precisa redigir um e-mail para um fornecedor solicitando a entrega de materiais. Qual das opções abaixo demonstra o uso correto dessas características?

A

Oi, tudo bem, [Nome do Fornecedor]? Preciso de uns materiais aqui, você pode mandar pra gente? Obrigado! [Nome do Recepcionista].

B

Oi, [Nome do Fornecedor], estamos precisando do pedido nº 12345, pode enviar? Atenciosamente, [Nome do Recepcionista].

C

Prezado(a) [Nome do Fornecedor], solicitamos, por gentileza, a entrega dos materiais conforme pedido nº 12345. Agradecemos antecipadamente. Atenciosamente, [Nome do Recepcionista].

D

Olá, [Nome do Fornecedor], é urgente! Envie os materiais do pedido 12345 o quanto antes. Obrigado. [Nome do Recepcionista].

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Q3342135

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342135 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, analise as assertivas:

I. Falar rapidamente é a melhor maneira de atender mais chamadas em menos tempo.

II. Utilizar um vocabulário simples e compreensível é essencial para uma comunicação eficaz.

III. Deixar o telefone no viva-voz ajuda na transparência do atendimento.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas II e III.

D

I, II e III.

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Q3342136

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342136 Arquivologia

A gestão eficiente de documentos requer o conhecimento dos diferentes tipos de arquivos. Qual das seguintes definições está correta?

A

Arquivo corrente é aquele que contém documentos que não são mais utilizados.

B

Arquivo intermediário guarda documentos que são utilizados frequentemente.

C

Arquivo permanente contém documentos de valor histórico ou legal que devem ser preservados indefinidamente.

D

Arquivo morto contém documentos que ainda estão em uso constante.

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Q3342137

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342137 Secretariado

No que diz respeito às técnicas de redação de e-mails e correspondências, qual das alternativas a seguir apresenta uma recomendação adequada?

A

Utilizar abreviações e gírias para tornar a mensagem mais informal.

B

Redigir e-mails com frases longas e complexas para demonstrar conhecimento.

C

Enviar e-mails sem revisar para agilizar o processo de comunicação.

D

Manter a mensagem clara, objetiva e com uma estrutura coesa.

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Q3342138

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342138 Atendimento ao Público

Noções gerais sobre questões de protocolo são importantes para o bom funcionamento de uma recepção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:

I. Preterir as normas de protocolo pode agilizar o atendimento.

II. Adaptar os protocolos conforme a preferência pessoal do recepcionista é aceitável.

III. Seguir rigorosamente os protocolos estabelecidos pela organização é a melhor prática.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

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Q3342139

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342139 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a capacidade de lidar com situações de conflito é essencial. Qual das seguintes atitudes deve ser adotada por um recepcionista ao enfrentar um usuário insatisfeito?

A

Interromper o usuário e defender imediatamente a posição da empresa.

B

Preterir as reclamações do usuário e continuar o atendimento normalmente.

C

Demonstrar empatia e tentar resolver a questão de forma calma e profissional.

D

Pedir ao usuário para retornar em outro momento quando estiver mais calmo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

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Q3342140

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista |

Q3342140 Relações Públicas

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho envolve habilidades de comunicação não verbal. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas:

I. Manter os braços cruzados durante a conversa demonstra autoridade.

II. Evitar contato visual ajuda a não intimidar o usuário.

III. Utilizar expressões faciais amigáveis e manter uma postura aberta favorece a comunicação.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas III.

B

Apenas I.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Câmara de Areal - RJ 2024 para Recepcionista

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