Questões de Concurso Público PROCON-RJ 2026 para Agente Administrativo
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Q4092466
Português
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Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
A coesão textual é o conjunto de mecanismos linguísticos que conectam as partes de um texto, garantindo ligação formal entre
palavras, frases, períodos e parágrafos. Assim sendo, a partir dessa definição, atente-se ao parágrafo a seguir, bem como à sua
função no conjunto textual, para assinalar a alternativa correta.
“Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, ‘7% da comunicação em um diálogo ocorre pelas palavras, 38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal’.”
“Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, ‘7% da comunicação em um diálogo ocorre pelas palavras, 38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal’.”
Q4092467
Português
Texto associado
Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
“É como se fosse uma matriz que¹ conecta um ponto ao outro, fazendo que² o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.”
As classes de palavras enumeradas anteriormente desempenham função contextual respectivamente de:
As classes de palavras enumeradas anteriormente desempenham função contextual respectivamente de:
Q4092468
Português
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Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
“A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala.”
A palavra ressaltada, quanto à sua formação, trata-se de um exemplo de:
A palavra ressaltada, quanto à sua formação, trata-se de um exemplo de:
Q4092469
Português
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Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
“Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal
e intencional.”
A função sintática dos termos demarcados, no contexto da passagem em evidência, é de:
A função sintática dos termos demarcados, no contexto da passagem em evidência, é de:
Q4092470
Português
Texto associado
Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
O elemento conector, destacado no excerto a seguir, introduz uma oração do tipo:
“Além disso, a ‘não escuta’ leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte da democratização.”
“Além disso, a ‘não escuta’ leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte da democratização.”
Q4092471
Português
Texto associado
Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
“Através da escuta ativa é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo.”
Em se tratando da formação das palavras a partir dos prefixos /pré/ e /pre/, a exemplo de “preconceito”, assinale a alternativa em que a palavra destacada esteja grafada conforme a ortografia oficial da língua portuguesa.
Em se tratando da formação das palavras a partir dos prefixos /pré/ e /pre/, a exemplo de “preconceito”, assinale a alternativa em que a palavra destacada esteja grafada conforme a ortografia oficial da língua portuguesa.
Q4092472
Português
Texto associado
Texto para a questão.
O QUE É ESCUTA ATIVA E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
A construção de um diálogo eficiente, ao contrário do que muitos pensam, depende mais da escuta do que da fala. Por isso,
saber desenvolver a escuta ativa é tão importante.
Mas não se engane; mais do que a atenção sonora, a escuta ativa envolve todos os nossos sentidos: verbal, visual, corporal e
intencional. É como se fosse uma matriz que conecta um ponto ao outro, fazendo que o conteúdo absorvido no final seja muito mais
atrativo e qualitativo.
Segundo o pesquisador Albert Mehrabian, que desenvolveu diversas teorias em sua carreira e um amplo campo de estudos
sobre a comunicação, em relação à expressão de emoções e atitudes, “7% da comunicação, em um diálogo, ocorre pelas palavras,
38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”.
De toda a informação que ouvimos, ao longo de um dia, apenas 25% são coletadas com eficiência. Ou seja, na maioria do
tempo, estamos distraídos, sem foco ou pensando em outras coisas. E a tendência, em uma época em que fazemos mais coisas ao
mesmo tempo, é que este número se reduza ainda mais.
Por que precisamos praticar a escuta ativa?
Através da escuta ativa, é possível transformar realidades e derrubar preconceitos, muitas vezes estereotipados antes de
terminarmos de ouvir algo. É sobre entender uma situação sem cair em suposições.
Além disso, a “não escuta” leva a população à hiper individualização, demonstrando cada vez menos interesse em opiniões
contrárias às suas. O que não é nada saudável, visto que ouvir os mais diversos pontos de vista e reforçar o sincretismo faz parte
da democratização. Quando escutamos e nos colocamos no lugar de ouvinte ativo, evitamos a opressão e ativamos o poder de
mudança interna e social.
Praticar a escuta ativa ajuda a minimizar conflitos e desgastes, colabora na criação e sustentação de bons relacionamentos,
expande a empatia mostrando a valorização e o acolhimento de ideias, além de respeito. Ou seja, são benefícios tanto para o
desenvolvimento pessoal quanto profissional.
Disponível em: https://blog.portalpos.com.br/escuta-ativa/. Acesso em: 15 fev. 2026.
“Além disso, a ‘não escuta’ leva a população à hiper individualização [...]”
Sobre a regência do verbo destacado, no período em análise, é correto afirmar que:
Sobre a regência do verbo destacado, no período em análise, é correto afirmar que:
Q4092473
Português
Texto associado
Texto para a questão.
METROFOR TERÁ ESPAÇO PARA “DESABAFO” DE PASSAGEIROS
Passageiros do Metrofor que passarem pela estação José de Alencar, nesta quinta-feira (24/3), a partir das 15h, encontrarão
estrutura de atendimento para pessoas com algum sofrimento emocional. O Cantinho do Desabafo vai permitir que qualquer pessoa
se sinta à vontade para se sentar e conversar com um dos voluntários, sobre alguma situação difícil que esteja enfrentando. Todos
que acham que precisam são convidados e todo tema é aceito.
A ação é resultado de parceria do Metrofor com o Projeto Help, visando alertar sobre questões emocionais e prevenir o
adoecimento mental. Voluntários também farão abordagem de passageiros nas plataformas, convidando-os para conversar,
oferecendo abraço e entregando cartas com palavras de confiança.
A primeira edição do Cantinho do Desabafo no Metrofor ocorreu no dia 28 de janeiro. Tudo foi pensado para a campanha do
Janeiro Branco, campanha de conscientização, iniciada em 2014, que visa alertar a população sobre a importância da saúde mental
e emocional, incentivando a prevenção de doenças decorrentes do estresse, da ansiedade e da depressão.
Disponível em: https://www.blogdobernardes.com.br/2022/03/saude-mental-metrofor-tera-espaco-para.html. Acesso em: 15 fev.2026. Adaptado.
Tendo por base o modo de organização do texto, é possível constatar que:
Q4092474
Português
Texto associado
Texto para a questão.
METROFOR TERÁ ESPAÇO PARA “DESABAFO” DE PASSAGEIROS
Passageiros do Metrofor que passarem pela estação José de Alencar, nesta quinta-feira (24/3), a partir das 15h, encontrarão
estrutura de atendimento para pessoas com algum sofrimento emocional. O Cantinho do Desabafo vai permitir que qualquer pessoa
se sinta à vontade para se sentar e conversar com um dos voluntários, sobre alguma situação difícil que esteja enfrentando. Todos
que acham que precisam são convidados e todo tema é aceito.
A ação é resultado de parceria do Metrofor com o Projeto Help, visando alertar sobre questões emocionais e prevenir o
adoecimento mental. Voluntários também farão abordagem de passageiros nas plataformas, convidando-os para conversar,
oferecendo abraço e entregando cartas com palavras de confiança.
A primeira edição do Cantinho do Desabafo no Metrofor ocorreu no dia 28 de janeiro. Tudo foi pensado para a campanha do
Janeiro Branco, campanha de conscientização, iniciada em 2014, que visa alertar a população sobre a importância da saúde mental
e emocional, incentivando a prevenção de doenças decorrentes do estresse, da ansiedade e da depressão.
Disponível em: https://www.blogdobernardes.com.br/2022/03/saude-mental-metrofor-tera-espaco-para.html. Acesso em: 15 fev.2026. Adaptado.
Acerca da estrutura mórfica das palavras realçadas em I e em II a seguir, é correto o que se afirma na alternativa:
I. “Tudo foi pensado para a campanha do Janeiro Branco [...]”
II. “Todos que acham que precisam são convidados e todo tema é aceito”.
I. “Tudo foi pensado para a campanha do Janeiro Branco [...]”
II. “Todos que acham que precisam são convidados e todo tema é aceito”.
Q4092475
Português
Observe a seguinte imagem:
Disponível em: https://bomjesusdotocantins.pa.gov.br/janeiro-branco/. Acesso em: 16 fev. 2026.
O texto em evidência trata-se de um anúncio publicitário institucional, o qual:
Disponível em: https://bomjesusdotocantins.pa.gov.br/janeiro-branco/. Acesso em: 16 fev. 2026.
O texto em evidência trata-se de um anúncio publicitário institucional, o qual:
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