Questões de Concurso Público IF-RR 2020 para Informática
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Q1620421
Governança de TI
.No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de
serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria
contínua de serviços, e cada fase possui vários processos.
Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a
fase e o processo.
Q1620424
Governança de TI
O Gerenciamento de Evento é um processo que faz parte de
qual etapa do ITIL v3?
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