Questões de Concurso Público UFPB 2016 para Bibliotecário - Documentalista

Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.

Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.