A inovação no setor público pode ser compreendida como a introdução de novas práticas, ferramentas ou abordagens que melhorem a qualidade dos serviços prestados ao cidadão, com foco em eficiência, participação social e uso estratégico da tecnologia. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Uma organização pública busca melhorar continuamente o valor entregue por seus serviços de TI, alinhando-se às boas práticas de gerenciamento. Adotando os princípios da ITIL v4, a equipe responsável decide aplicar o conceito de co-criação de valor com os usuários, focando na experiência e na entrega de resultados mensuráveis. Considerando os fundamentos da ITIL v4, assinale a alternativa correta.

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de TI reconhecido internacionalmente, adotado para assegurar que a tecnologia da informação esteja alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Considerando seus conceitos fundamentais, julgue as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)O COBIT 2019 introduz princípios de governança que podem ser aplicados a qualquer organização, independentemente de seu porte ou segmento, permitindo personalização conforme as necessidades.
(__)A estrutura do COBIT 2019 é composta por objetivos de governança e de gestão, agrupados em domínios como Avaliar, Dirigir e Monitorar (EDM) e Planejar, Construir, Executar e Monitorar (PBRM).
(__)O COBIT 2019 se limita à governança de segurança da informação, não abordando temas como risco, desempenho e conformidade.
(__)Um dos objetivos principais do COBIT 2019 é alinhar a TI ao negócio, criando valor por meio de uma governança eficaz e de processos bem definidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: