Considerando a variabilidade do processo e o gráfico de p, dentre as amostras quais apresentam causas de variação especial , ou seja, ocorreram por motivos claramente identificáveis e que podem ser eliminados.

Para construção de um gráfico de atributos para o controle da proporção de unidades defeituosas em cada amostra (gráfico de p), o LSC − Limite superior de controle, LC − Linha central e a LIC − Limite inferior de controle são, respectivamente:

O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados, integrados na organização, que funciona como uma engrenagem para atender à política da qualidade e aos objetivos da empresa, tornando-os visível nos produtos e serviços e atendendo às expectativas dos clientes.
Fonte: https://engproducaoangicos.ufersa.edu.br/ engenhariadaqualidade/
São objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade, EXCETO:

Os gráficos de controle, ao distinguirem as causas comuns das causas especiais de variação e indicarem se o problema é local ou merece atenção gerencial, evitam frustrações e o custo de erros no direcionamento da solução de problemas. Em relação às causas especiais e causas comuns de variação em um processo monitorado, observa as definições abaixo:

Causas Comuns são efeitos___(1)___de causas___(2)___, com__(3)__influência individualmente.
Causas especiais são falhas___(4)___que ocorrem durante o processo, com___(5)___influência individualmente.

As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:

A função da ISO 9001 é especificar os requisitos de um sistema de gestão da qualidade. Esses requisitos são usados para que uma organização demonstre sua capacidade de fornecer produtos ou serviços de acordo com os requisitos do cliente e quanto pretende aumentar a satisfação do cliente. Analise as afirmações abaixo em relação os benefícios proporcionados pela implantação da ISO 9001:

I.Com a redução de erros promovida pela implementação norma, a empresa tende a aumentar sua credibilidade em relação aos concorrentes.
II.A adoção das normas ISO 9001 mostra aos colaboradores que a empresa quer crescer e se desenvolver, sendo uma boa oportunidade profissional. Isso motiva os funcionários a terem mais produtividade e qualidade em suas funções.
III.Devido sua complexidade, a implementação da norma ISSO 9001 gera custos significativos ao processo produtivo.
IV.A adoção normas ISO 9001 promove melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.

Está CORRETO o que se afirma em: 

Deming, um engenheiro norte-americano, se tornou doutor em Yale e, por muitos anos, trabalhou como matemático para o governo. Na década de 1950, Deming foi para o Japão, onde seus princípios de controle de qualidade impulsionaram a revolução industrial japonesa. Indique a alternativa que não representa um dos 14 princípios instituídos por Deming.

Para a American Society for Quality Control, os custos da qualidade consistem na medida dos custos especificamente associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da qualidade, sendo representado pelo somatório dos custos de suas quatro categorias: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas. Em relação aos custos de avaliação e de prevenção, indique a alternativa INCORRETA.