De acordo com Kaplan e Norton (1996) o
Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta
que traduz a missão e a estratégia das
empresas num conjunto abrangente de
medidas de desempenho que serve de base
para um sistema de medição e gestão
estratégica. Acerca desse assunto assinale a
alternativa incorreta.
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Resposta:
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