Questões de Concurso Público Câmara de Feira de Santana - BA 2018 para Analista de Sistemas em Rede

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Q1104054
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Feira de Santana - BA Prova: IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Analista de Sistemas em Rede |
Q1104054 Governança de TI
Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e “Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information Technology Infrastructure Library). Eles estão com o estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes) denominado:
Alternativas
Respostas
1: D
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