Questões EBSERH 2016 para Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HU-FURG)

Q819307

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HU-FURG) |

Q819307 Governança de TI

Os principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução de ações voltadas à implantação de serviços é o:

Assinale a alternativa correta.

Operação de Serviço - Service Operation (SO).

Melhoria Contínua de Serviço - Continuai Service Improvement (CSI).

Transição de Serviço - Service Transition (ST).

Estratégias de Serviço - Service Strategy (SS).

Desenho de Serviço - Service Design (SD).

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