Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais

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Q831757
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831757 Governança de TI
No Service Support (ITIL V2) o processo dessa área intitulado Incident Management tem como principal objetivo:
Alternativas
Q831765
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831765 Governança de TI
A versão 3 da biblioteca ITIL é um modelo composto por cinco volumes (estágios) que gerencia o ciclo de vida de serviços de TI e aborda:
Alternativas
Q831766
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831766 Governança de TI
No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem exatamente a:
Alternativas
Q831771
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831771 Governança de TI
Existem vários processos ITIL que constam da fase de Operação de Serviços (Service Operation). Alguns desses processos inclusos são:
Alternativas
Respostas
1: D
2: B
3: C
4: B
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