Questões de Concurso Público Prefeitura de Colíder - MT 2022 para Agente Administrativo
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Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em resolver os problemas dos consumidores de maneira precisa. São princípios que devem ser considerados no atendimento ao cliente:
I. um vocabulário simples e claro, sem palavras difíceis ou termos técnicos.
II. a solução das demandas do cliente por métodos muito burocráticos e demorados.
III. uma comunicação com segurança, clareza, objetividade e transparência.
IV. o conhecimento de suas necessidades, para oferecer o melhor atendimento e serviço.
É CORRETO o que se afirma em: