Questões Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO 2020 para Agente Administrativo

Q1162092

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO - Agente Administrativo |

Q1162092 Atendimento ao Público

Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando:

não anotamos todos os recados e deixamos de encaminhar à pessoa que precisa recebê-los.

não temos paciência ao ouvir a pessoa, e a interrompemos bruscamente.

tratamos a todos com desigualdade e impaciência.

falamos alto ou gritando e não transmitimos às informações de maneira rápida e correta.

se não tiver resposta para a questão, procura a solução e dá um retorno à pessoa atendida. Nunca deixe o atendimento sem reposta.

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