A departamentalização funcional, ou por função, é o modelo
mais utilizado pelas organizações para agrupar atividades e
recursos. Uma das vantagens desse tipo de departamentalização
é a(o)
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A implementação de um programa de gestão da qualidade permite
à entidade entregar mais valor ao cidadão. Quando o que se busca
é priorizar as ações de melhoria, concentrando esforços nos
problemas que geram o maior número de reclamações, a
ferramenta de gestão da qualidade indicada é o
O planejamento pode ser classificado em estratégico, tático e
operacional. No que se refere aos aspectos relacionados ao
planejamento operacional, assinale a alternativa correta.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão
estratégica. Diferentemente dos modelos de gestão que o
antecederam, o BSC traduz a estratégia da organização em
diferentes perspectivas, utilizando indicadores de desempenho.
Assinale a alternativa que associa corretamente uma
perspectiva do BSC com um indicador de desempenho.
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Segundo Edgar Schein, a cultura organizacional é composta
por camadas, que são os artefatos, os valores e os pressupostos.
Ao se analisar a linguagem e os jargões utilizados em uma
organização, está-se diante de
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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
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Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X
Suponha que certa empresa tenha realizado uma pesquisa
salarial e de benefícios, a fim de ajustar os salários dos cargos
de direção. A empresa fez uma comparação direta com
empresas de referência (competidores diretos ou líderes de
mercado) e assim pôde identificar o que outras empresas fazem
e qual o padrão do setor. Nesse caso, a técnica utilizada pela
empresa foi a(o)
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
O processo decisório refere-se ao conjunto de etapas e
procedimentos aplicados a fim de resolver um problema.
Contudo, diversos fatores influenciam o processo decisório.
Quando o gestor não dispõe de todas as informações ou tempo
para analisar todas as alternativas para a tomada de decisão,
tem-se então um caso de
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