Questões CRN - 3ª Região (SP e MS) 2019 para Operador de Call Center

Q1113277

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center |

Q1113277 Redes de Computadores

A tecnologia PABX, popularizada no mercado no final da década de 1970, sofreu melhorias tecnológicas significativas, constituindo uma solução de comunicação, principalmente para os usuários corporativos. O tipo de PABX que reúne todas as vantagens das tecnologias analógica e digital, agregando também o VoIP, permitindo interligar filiais sem qualquer custo adicional, bem como possibilitando a realização de chamadas a custos mais baixos, é o PABX

Analógico.

Digital.

Virtual.

VoIP.

Híbrido.

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Q1113278

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center |

Q1113278 Redes de Computadores

Quanto às características de uma central PABX, assinale a alternativa correta.

O sistema possibilita a comunicação imediata, porém com custos adicionais, entre os ramais da empresa.

O PABX distribui a quantidade de linhas externas contratadas junto à operadora de telefonia fixa entre os ramais da empresa, o que possibilita, por meio da otimização, reduzir o número de linhas externas contratadas, podendo gerar uma substancial redução de custos.

É característica de uma central PABX a impossibilidade de definição de perfil de uso de cada ramal, por medida de segurança do sistema.

O sistema permite a execução de recursos como chamada em espera e fila de atendimento, desde que a ligação seja local.

As ligações do tipo 0800 não podem ser restringidas pelo PABX, em função do respectivo caráter gratuito.

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Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2019 para Operador de Call Center

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