Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2019 para Assistente Técnico

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Q989856 Atendimento ao Público

Na observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.


Com base no exposto e no conceito de qualidade dos serviços de uma organização, quem é o público-alvo do atendimento?

Alternativas
Q989857 Atendimento ao Público
Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante
Alternativas
Respostas
1: A
2: E