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Q879902

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação |

Q879902 Governança de TI

A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)

Alternativas

Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.

processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.

processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.

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Q879903

Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação |

Q879903 Governança de TI

Com relação ao COBIT 5, é correto afirmar que o domínio

Alternativas

Entregar, Servir e Suportar refere-se à entrega dos serviços de TI necessários para atender aos planos táticos e estratégicos e inclui processos para gerenciar operações, requisições de serviços e incidentes, o gerenciamento de problemas, a continuidade, os serviços de segurança e o controle de processos de negócio.

Alinhar, Planejar e Organizar diz respeito aos processos de gerenciamento da disponibilidade e da capacidade; mudança organizacional; gerenciamento de mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.

Avaliar, Dirigir e Monitorar faz parte dos processos de gestão, os quais ditam as responsabilidades da alta direção para a avaliação, o direcionamento e a monitoração do uso dos ativos de TI para a criação de valor.

Alinhar, Planejar e Organizar faz parte dos processos de governança, os quais ditam as responsabilidades da alta direção e podem contribuir melhor com os objetivos de negócio.

Entregar, Servir e Suportar inclui os processos para gerenciar operações, requisições de serviços, incidentes e mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.

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Q879904

Governança de TI MPS.BR , CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação |

Q879904 Governança de TI

Quanto a dois modelos de maturidade de processo de software: Capability Maturity Model Integration (CMMI) e Melhoria do Processo de Software Brasileiro (MPS.BR), assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os modelos CMMI e MPS.BR tratam especificamente da mensuração da qualidade do software, que pode inclusive ser aplicada a softwares adquiridos.

O que difere o CMMI do MPS.BR é que o primeiro avalia a qualidade do produto e o segundo avalia a qualidade do processo de desenvolvimento.

No nível G – Parcialmente gerenciado – do MPS.BR, é necessário que seja verificado que o resultado “DR7 – Os requisitos são validados” seja atendido.

No nível F – Gerenciado – do MPS.BR, é necessário que seja verificado o resultado “GCO5 – As modificações e liberações são disponibilizadas para todos os envolvidos”.

O MPS.BR possui cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e em otimização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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