O telefone ainda é um instrumento de comunicação muito
importante nas organizações. A qualidade no atendimento às
chamadas telefônicas transmite cortesia e atenção. Quanto às
boas práticas no atendimento telefônico corporativo, assinale
a alternativa correta.
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A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois
representa toda a instituição que oferta um serviço ou
produto. Em relação aos aspectos característicos do
atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta.
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