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Q387309

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387309 Administração Geral

No contexto da gestão estratégica, uma importante abordagem diz respeito à consideração das competências básicas, centrais e essenciais. Acerca desse tema, é correto afirmar que as competências

Alternativas

essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.

básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.

centrais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.

essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.

básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e não podem ser imitadas, tampouco aplicadas a outros negócios.

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Q387311

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387311 Administração Geral

O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “faces”:

Alternativas

unidades de negócios; gestão da qualidade; gestão de processos; indicadores de desempenho; e contribuições dos stakeholders.

satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.

satisfação dos clientes externos; avaliação do desempenho; gestão da qualidade; e satisfação dos stakeholders.

práticas de gestão; satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.

satisfação dos stakeholders; estratégias; processos; capacidades; e contribuições dos stakeholders.

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Q387312

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387312 Administração Geral

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

Alternativas

tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.

tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.

utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.

primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.

contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

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Q387313

Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387313 Administração Geral

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.

Alternativas

Simplicidade, custo e abrangência genérica.

Desagregabilidade, custo e abrangência genérica.

Utilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.

Custo, abrangência genérica e localização.

Abrangência genérica, localização e meios.

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Q387314

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387314 Administração Geral

Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A abordagem sobre motivação conhecida como necessidades socialmente adquiridas, de David C. McClelland, reduz a hierarquia de necessidades de Maslow a três categorias, quais sejam: necessidades de existência ou motivações de existência; necessidades de relacionamento ou motivações de relações; e, necessidades de crescimento ou motivações de crescimento.

Douglas McGregor, ao se referir à teoria Y, enfatizou, entre outras pressuposições, que as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e que o controle externo e as ameaças de punição não são os únicos meios de estimular e dirigir esforços.

O desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional.

No Grid Gerencial, de William Blake e Jane Mouton, o Grid 1.9 – denominado coutry-club – evidencia situação na qual não há preocupação do líder com os liderados e nem com as tarefas.

Na concepção de Idalberto Chiavenato, aplicar pessoas é um dos processos da gestão de pessoas, no qual as principais funções são: recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas.

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Q387328

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387328 Administração Geral

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.

O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.

A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.

Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.

Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

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Q387330

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração |

Q387330 Administração Geral

Quanto à gestão estratégica, assinale a alternativa que indica as consideradas três estratégias competitivas básicas.

Alternativas

Diferenciação, tecnologia e processos.

Tecnologia, liderança no custo e abrangência de mercado.

Processos, competências corporativas e abrangência de mercado.

Diferenciação, liderança no custo e enfoque.

Tecnologia, processos e abrangência de mercado.

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1: A

2: E

3: B

4: C

5: B

6: D

7: D

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