Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Pedagogo
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PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006
Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considerase, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de 3 naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.