O atendimento ao público vem da necessidade de cada indivíduo perceber que precisa reconhecer seus quereres, identificar as expectativas de solução e possibilitar o conhecimento, o novo, o algo mais que seria impossível adquirir sozinho. A partir disso, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

Tani, Zuleica R. Atendimento ao Público. Disponível em: Minha Biblioteca, Editora Saraiva, 2018.