A direção escolar recebe reclamações de famílias sobre falhas recorrentes no serviço de limpeza contratado pelo Município. Considerando os princípios da Administração Pública aplicados à gestão escolar, a conduta correta é:         

Após mudança no horário de entrada da escola por motivo de segurança, algumas famílias afirmam, em grupo de mensagens, que a direção "decidiu tudo sem avisar". Considerando a comunicação institucional, a direção deve: