O saneamento básico é essencial para a qualidade de vida da população. No Brasil, o acesso à água tratada e à coleta de esgoto ainda apresenta deficiências significativas. A principal estratégia adotada pelo poder público para captar recursos e ampliar os serviços de saneamento foi:

Em um setor público, dois servidores divergiram sobre uma tarefa após receberem a mesma orientação por diferentes canais (mensagem instantânea e aviso verbal). Cada um interpretou o conteúdo de modo distinto, o que gerou atrito. Nesse cenário, é correto afirmar que: