A comunicação eficiente favorece o desenvolvimento e a atuação da empresa no mercado. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de comunicação organizacional caracterizada por ser direcionada a líderes e gestores, envolvendo o planejamento estratégico do negócio e abordando temas restritos à alta liderança:

Em processos de gestão de conflitos e negociação, as estratégias e metodologias são imprescindíveis para um desfecho mais adequado. Dentre as fases utilizadas em estratégias de negociação, a consideração de objeções levantadas como oportunidades para fornecer mais informações equivale a um desses processos. A partir disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome da fase descrita:

A negociação envolve aspectos eminentemente dinâmicos por meio de decisões, em determinadas situações, praticamente instantâneas. Num processo de negociação, a definição de critérios e parâmetros consistentes para ceder ou impor limites é condizente com qual aspecto da negociação?