Questões de Concurso Público Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC 2023 para Escriturário
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Escriturário |
Q2203399
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte
do DNA da organização, de modo que a qualidade não
se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática
mercadológica. Assinale a alternativa correspondente a
uma ação empresarial condizente com essa estratégia:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Escriturário |
Q2203404
Atendimento ao Público
A qualidade na prestação de serviço é ampliada pelo
grau de contato direto com o consumidor. Desse modo,
requer uma atenção especial da gestão para que se
mantenha em evidência uma boa imagem da marca e da
organização que presta o serviço. Analise as afirmações
a seguir e assinale a alternativa que corresponde aos
problemas que afetam a qualidade em serviços:
I.Quando falta clareza na organização interna, na divisão de tarefas e informações.
II.Quando a empresa dá uma ênfase apenas no produto.
III.Quando a empresa enfatiza a capacitação dos colaboradores.
É correto o que se afirma em:
I.Quando falta clareza na organização interna, na divisão de tarefas e informações.
II.Quando a empresa dá uma ênfase apenas no produto.
III.Quando a empresa enfatiza a capacitação dos colaboradores.
É correto o que se afirma em: