Questões de Concurso Público Câmara de São João de Meriti - RJ 2018 para Analista Legislativo - Analista em Tecnologia

A lista abaixo mostra processos identificados em uma organização.

( I ) Gerenciar tecnologia da informação.

( II ) Desenvolver visão e estratégia.

( III ) Gerenciar meio ambiente, saúde e segurança.

( IV ) Projetar e Desenvolver Produtos e Serviços.

( V )Gerenciar serviço de atendimento ao cliente.

São processos primários ou operacionais os seguintes:

Como ferramenta de modelagem de processos, os objetivos do entendimento, aprendizado, documentação e melhoria podem ser atingidos por meio do ciclo PDCA, conforme ilustra a figura abaixo.

Os identificadores I, II, III e IV correspondem, respectivamente, às seguintes fases do ciclo:

No que diz respeito à análise e modelagem de processos, observe a figura abaixo, que ilustra a hierarquia dos níveis de abstração, mostrando a correspondência e a compatibilidade entre os modelos de negócio e técnico.

Nesse contexto, Cenários de negócio, Procedimentos operacionais e Segmento do negócio correspondem, respectivamente, aos seguintes identificadores:

A cadeia de processos orientada a eventos é uma das técnicas mais difundidas para modelagem e faz parte do framework ARIS da IDS/Scheer. Trata-se de uma técnica voltada para a modelagem de processos essencialmente baseada no controle de fluxos de atividades e eventos e suas relações de atividades e eventos e suas relações de dependência. No que tange às combinações possíveis de conectores e “disparadores”, para os casos (1) conector e com disparo de evento unitário e (2) conector ou com disparo de evento múltiplo, deve-se usar, respectivamente, as seguintes estruturas: