Questões de Concurso Público IF-AP 2016 para Técnico em Secretariado

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Q731766
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |
Q731766 Secretariado
Acerca do atendimento telefônico de um profissional de secretariado, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q731767
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |
Q731767 Atendimento ao Público
Os profissionais de secretariado representam para o cliente a imagem da organização. No atendimento presencial, o cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo de atendimento, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q731768
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |
Q731768 Secretariado
Com cada vez mais frequência, o profissional de secretariado exerce o atendimento pela Internet. Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e barata, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q731769
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |
Q731769 Secretariado
Na atividade de técnico em secretariado, o chamado momento da verdade compreende
Alternativas
Q731770
Secretariado Perfil Profissional ,
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Técnico em Secretariado |
Q731770 Secretariado
Com relação à etiqueta profissional e ao uso de cartões de visita, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Respostas
36: C
37: D
38: E
39: B
40: A
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