Questões INB 2018 para Secretária

Q1105953

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Secretária |

Q1105953 Secretariado

Assinale a alternativa incorreta, com relação a clientes internos e externos e o atendimento a eles realizado.

Clientes externos são todos aqueles que têm algum relacionamento com a empresa, mas não fazem parte do contexto organizacional.

O atendimento a clientes internos e externos deve estabelecer credibilidade da organização.

Para um atendimento eficiente, deve-se sempre manter postura receptiva e defensiva.

Clientes internos são todos os funcionários que formam a equipe da empresa.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q1105958

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Secretária |

Q1105958 Secretariado

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), etimologicamente, comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazer saber, participar, realizar interação, trocar mensagens. Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

Fonte é o elemento que dá origem à mensagem, que inicia o ciclo da comunicação.

Mensagem é um grupo de elementos significativos tirados de um repertório reunidos em uma estrutura.

Contexto são oportunidades em que os ruídos estão ocorrendo.

Uma mensagem se torna compreensível quando há coerência entre a mensagem e o comportamento do emissor.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

🚨 É AGORA OU NUNCA!

🚨 É AGORA OU NUNCA!

Questões de Concurso Público INB 2018 para Secretária

Foram encontradas 2 questões