Questões de Concurso Público Prefeitura de Uberaba - MG 2016 para Especialista de Serviços Públicos - Analista de O&M

Um sistema pode ser entendido como um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica. Nesse contexto, o sistema apresenta os seguintes componentes: i) objetivos; ii) entradas e saídas; iii) processo de transformação; iv) controles e avaliações; e v) mecanismo de retroalimentação.
A esse respeito, considere as seguintes afirmativas.
I. Os objetivos do sistema referem-se apenas aos objetivos dos seus usuários, não existindo objetivos relacionados ao sistema em si. II. O processo de transformação do sistema pode ser definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em produtos (bens ou serviços) e resultados. Esse processo é a maneira pela qual os elementos componentes interagem, a fim de produzir as saídas desejadas. III. Os controles e as avaliações do sistema verificam se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar essa verificação, medidas de desempenho são utilizadas.
Estão CORRETAS as afirmativas:

O processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas ou inputs), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas ou outputs) que serão entregues e devem atender aos clientes. Basicamente, pode-se classificar os processos de negócio de uma organização em dois tipos: processos primários e secundários.
Com relação a esses dois tipos de processos, pode-se afirmar que:
I. os processos secundários também podem ser chamados de processos administrativos. II. apenas os processos primários devem ser melhorados, uma vez que estes têm por função principal produzir o bem ou serviço que a empresa vende ou entrega. III. os processos secundários dão suporte aos dois tipos de processo, dando-lhes apoio para que possam existir.
Estão CORRETAS as afirmativas:

A administração científica foi uma abordagem do gerenciamento criada por Frederick W. Taylor na virada do século XX. Taylor era um engenheiro que se preocupava com a eficiência. Por meio do gerenciamento científico, procurou aumentar a produtividade do trabalhador e o resultado da organização. Com relação à administração científica, pode-se afirmar:
I. Admitia-se que o trabalhador era motivado apenas pelo dinheiro, devendo ser pago na razão direta do que produzia. II. Estabelecia a separação das funções de planejamento e execução da empresa, o que significa a separação da administração e da mão de obra. III. A produtividade do trabalhador era regida por leis científicas, e cabia à gerência descobrir essas leis mediante medições, análises e observações.
Estão CORRETAS as afirmativas:

O Sistema de Produção proposto por Frederick W. Taylor inclui as seguintes etapas, EXCETO:

No começo do século XX, Ford implementou um sistema produtivo que melhorou consideravelmente o processo de produção dos automóveis. Anteriormente às mudanças implementadas por Ford, gastavam-se cerca de 728 horas para montar um modelo do Ford T. Com as mudanças gastaram-se apenas 93 minutos para montar o mesmo automóvel.
São elementos que foram aplicados na linha de montagem desenvolvida por Ford, EXCETO: