Questões Prefeitura de Gravataí - RS 2026 para Bibliotecário

Q3918125

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |

Q3918125 Atendimento ao Público

Sobre qualidade e competências da equipe de atendimento, Accart (2012) afirma ser essencial possuir uma orientação centrada no usuário, bem como algumas competências de sociabilidade. Em relação a essas competências, assinale a alternativa INCORRETA.

É prescindível possuir sólida cultura geral, como excelente conhecimento do acervo geral e da coleção de referência.

Ser amável e afável, sentir-se à vontade com o público.

Estar disposto a ouvir o usuário, saber deixá-lo à vontade.

Saber antecipar-se às demandas, ser proativo em face de um usuário que hesita em se dirigir ao balcão de referência.

Demonstrar diplomacia, agir com tato.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Gravataí - RS 2026 para Bibliotecário

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