No que diz respeito ao modelo e-PING (Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico), quais linguagens atualmente devem ser adotadas para o intercâmbio de dados? 

No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto ou serviço. São atividades essenciais da SVC segundo o ITIL 4, EXCETO: