Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. Segundo o autor, o benchmarking é um(a): 

I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.

Quais estão corretas?

Segundo Chiavenato (2021), planejamento estratégico é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização. São características do planejamento estratégico:

I. Ser projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
II. Envolver a empresa como uma totalidade, compreender todos os recursos e áreas de atividade e preocupar-se em atingir os objetivos organizacionais.
III. Ser definido no nível intermediário em cada departamento da empresa.

Quais estão corretas?

Segundo Chiavenato (2020), é uma ferramenta de planejamento estratégico que visa diagnosticar as forças e fraqueza internas (FF), bem como as oportunidades e ameaças externas (OA). Essa ferramenta se baseia na presunção de que o gestor deve identificar e avaliar as forças e fragilidades da organização juntamente com as oportunidades e ameaças do ambiente para formular a estratégia que compatibilize aspectos internos e externos para assegurar o sucesso da empresa. O trecho refere-se ao(à):