Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS 2023 para Agente Administrativo da Família

Toda Unidade Básica de Saúde (UBS) deve monitorar a satisfação de seus usuários, oferecendo o registro de elogios, críticas ou reclamações, por meio de livros, caixas de sugestões ou canais eletrônicos. As UBS deverão assegurar o acolhimento e escuta ativa e qualificada das pessoas, mesmo que não sejam da área de abrangência da unidade, com classificação de risco e encaminhamento responsável de acordo com as necessidades apresentadas, articulando-se com outros serviços de forma resolutiva, em conformidade com as linhas de cuidado estabelecidas. Para conter todas essas informações, deverá estar afixado em local visível, próximo à entrada da UBS, EXCETO: 

No Brasil, a ____________________ é desenvolvida com o mais alto grau de descentralização e capilaridade, ocorrendo no local mais próximo das pessoas. Há diversas estratégias governamentais relacionadas, sendo uma delas a ____________________, que leva serviços multidisciplinares às comunidades por meio das Unidades de Saúde da Família.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 

A Política Nacional de Humanização (PNH) coloca-se como uma "política" que se constitui com base em um conjunto de princípios e diretrizes que operam por meio de dispositivos. São efeitos esperados da implantação desses dispositivos, EXCETO: