Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS 2023 para Administrador

Gomes (2015) define que os gráficos se constituem em um dos mais importantes recursos técnicos a que as empresas de hoje podem recorrer para atuar dentro das concepções da moderna administração. Segundo o autor, por gráficos de processo se pode entender todos aqueles que procuram representar, de maneira dinâmica e analítica, a sequência lógica das fases, etapas ou passos de um trabalho desenvolvido em um escritório ou em uma área industrial, por meio de determinadas simbologias (convenções), caracterizando ainda seus agentes executores. Esses gráficos são genericamente chamados de: 

Chiavenato (2020) define que existem seis tipos de mudanças básicas das organizações, e entre elas estão as mudanças nos produtos ou serviços. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo de mudança nos produtos ou serviços. 

Bassan (2018) define que a Matriz GUT, uma das ferramentas utilizadas na qualidade, é muito usada nas indústrias ou organizações em geral por sua rápida e fácil aplicabilidade. Analise as afirmações abaixo relacionadas à Matriz GUT:
1. A Matriz GUT é uma ferramenta usada para identificar e definir quais são as prioridades, a partir das várias atividades a serem realizadas ou dos diversos problemas a serem resolvidos.
2. Geralmente, essa ferramenta requer o uso de um formulário, ou de uma planilha eletrônica, ou algum tipo de registro, assim como uma Tabela de Critérios previamente definida.
3. A Matriz GUT leva em consideração três critérios: Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T).
4. A Matriz GUT foi criada por Glenn Parker e Raymond Miles, dois escritores e especialistas na resolução e priorização de problemas.
5. Geralmente, na Tabela de Critérios são estabelecidos pesos que variam de 1 até 5, de acordo com os requisitos de Gravidade, Urgência e Tendência, que serão multiplicados para determinar os graus das prioridades (G x U x T).
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Segundo Maximiamo (2017), o Ciclo PDCA, que se tornou conhecido como Ciclo de Deming, é um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade. Segundo esse conceito, para a qualidade aprimorar-se continuamente, é preciso:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Checar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?