A Governança de Tecnologia da Informação (GTI) busca garantir o alinhamento da
TI às estratégias e aos objetivos organizacionais. Assim sendo, a Governança de TI consiste em:
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Analise a Figura 1, que mostra um conjunto das melhores práticas para definição dos
processos necessários ao funcionamento de uma área de TI e assinale a alternativa que descreve o
modelo a que se refere a figura.
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Quanto à contratação de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação
(TIC) no âmbito do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), esse
processo é composto por três fases sequenciais. Quais são elas, respectivamente?
O ITIL em sua primeira versão era composto por 40 livros. Passou por uma revisão
em 2000 e 2002 em que as práticas foram reunidas em 8 volumes, passando a ser chamado de versão
2. Os trabalhos na versão 3 iniciaram em 2004. Qual a principal diferença da versão 3 em relação às
suas práticas?