Questões de Concurso Público GHC-RS 2023 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 50 questões
Q2175745
Administração Geral
Bond e Oliveira (2011) definem que se trata de uma ferramenta muito importante
para o secretário, pois é nela que são anotados todos os compromissos marcados, o planejamento de
diversas atividades, como reuniões, viagens e eventos, as despesas, as contas a pagar, o vencimento
de assinaturas, as datas importantes, as datas de aniversário de clientes e de familiares do executivo.
Essa ferramenta pode ser, ainda, eletrônica. Que ferramenta é essa?
Q2175746
Redação Oficial
Segundo Kaspary (2017), o vocábulo latino de uso frequente nas comunicações
administrativas oficiais – ab initio – tem como significado:
Q2175747
Administração Geral
Para Maximiano (2017), Administração significa, em primeiro lugar, ação. Segundo
o autor, a Administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende
cinco processos principais interligados. NÃO é um desses processos:
Q2175748
Redação Oficial
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o
____________ é a parte do documento no padrão ofício que é utilizado apenas na primeira página do
documento, centralizado na área determinada pela formatação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Q2175749
Atendimento ao Público
Em Bond e Oliveira (2011), são definidas algumas recomendações para o atendimento
telefônico. Analise as seguintes assertivas relacionadas a essas recomendações:
I. Quando transferir alguma ligação, certifique-se de que a pessoa realmente conseguiu falar com quem desejava. II. Seja simpático. Não é porque a pessoa não a vê que ela não percebe essa qualidade. A simpatia abre canais para que possam instaurar-se a credibilidade e a confiança. III. Peça desculpas quando errar. Ser humilde é uma das qualidades essenciais nos dias de hoje.
Quais estão corretas?
I. Quando transferir alguma ligação, certifique-se de que a pessoa realmente conseguiu falar com quem desejava. II. Seja simpático. Não é porque a pessoa não a vê que ela não percebe essa qualidade. A simpatia abre canais para que possam instaurar-se a credibilidade e a confiança. III. Peça desculpas quando errar. Ser humilde é uma das qualidades essenciais nos dias de hoje.
Quais estão corretas?