Questões de Concurso Público CRF-PR 2021 para Técnico em Informática
Foram encontradas 2 questões
Q1843441
Governança de TI
Assinale a alternativa correta sobre a ITIL V3.
Q1843442
Governança de TI
Você está trabalhando em uma Central de Serviço e recebe uma ligação de um
usuário relatando que o sistema que ele utiliza para trabalhar está demorando muito para fazer
pesquisas nos registros de pedidos de compras. Esse tipo de reclamação, segundo a ITIL V3, pode ser
tratado pelo processo de Gerenciamento de: