Questões de Concurso Público BRDE 2015 para Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados

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Q522722 Governança de TI
Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a métrica usada para ajudar a gerenciar a eficiência e a eficácia de um serviço, processo, plano, projeto ou outra atividade de TI (Tecnologia da Informação) para medir a obtenção de fatores críticos de sucesso?
Alternativas
Respostas
1: B