Questões Câmara de Caucaia - CE 2024 para Porteiro do Legislativo

Q3666922

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666922 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é essencial que o profissional demonstre habilidades específicas para lidar com as necessidades dos clientes de maneira eficiente. Qual das seguintes características é fundamental para um atendimento de qualidade?

A

Paciência e empatia.

B

Pressa e assertividade.

C

Desinteresse e neutralidade. .

D

Impessoalidade e rigidez.

E

Impulsividade e informalidade.

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Q3666923

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666923 Atendimento ao Público

A comunicação clara e eficaz é uma das bases do bom atendimento ao público. Qual das seguintes práticas se destaca na melhora a clareza na comunicação com o público.

A

Utilizar linguagem técnica e complexa.

B

Falar em um tom baixo e monótono.

C

Fazer uso de jargões específicos.

D

Usar uma linguagem simples e acessível.

E

Interromper frequentemente o interlocutor.

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Q3666924

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666924 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é importante saber lidar com situações de conflito. Assim, podemos entender, das assertivas a seguir, como estratégia eficiente para resolver um conflito com um cliente.

A

Ignorar as reclamações do cliente.

B

Manter a calma, ouvir atentamente e buscar uma solução satisfatória.

C

Discutir com o cliente para defender a posição da empresa.

D

Transferir imediatamente o problema para outro colega.

E

Prometer algo que não pode ser cumprido para apaziguar o cliente.

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Q3666925

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666925 Segurança e Transporte

A prática do trabalho de um porteiro envolve tanto atividades individuais quanto colaborativas, utilizando diversas ferramentas e equipamentos para garantirem a segurança e a eficiência no controle de acesso.

Qual dos seguintes equipamentos é fundamental para garantir a segurança dos residentes e visitantes em um edifício?

A

Sistema de interfone que permite a comunicação direta entre os moradores e a portaria para autorizar o acesso de visitantes.

B

Scanner de documentos utilizado para digitalizar contratos e outros papéis importantes.

C

Computador com acesso à internet, para navegação livre dos porteiros.

D

Impressora para imprimir relatórios diários de acesso.

E

Televisão na portaria para entretenimento dos porteiros durante o expediente.

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Q3666926

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666926 Segurança e Transporte

O trabalho do porteiro envolve o uso de diferentes ferramentas para garantirem a segurança e a eficiência no controle de acesso. Qual das seguintes ferramentas é utilizada para registrar a entrada e saída de pessoas no edifício?

A

Protocolo.

B

Sistema de alarme.

C

Livro de registro.

D

Ata.

E

Ofício.

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Q3666927

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666927 Segurança e Saúde no Trabalho

A higiene pessoal é necessária para manter a saúde e a segurança no ambiente de trabalho. Qual das seguintes práticas é essencial para uma boa higiene pessoal?

A

Lavar as mãos apenas antes das refeições.

B

Manter as unhas sempre curtas e limpas.

C

Usar o mesmo uniforme durante toda a semana.

D

Compartilhar itens pessoais com colegas.

E

Evitar o uso de desodorante.

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Q3666928

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666928 Segurança e Saúde no Trabalho

A higiene coletiva no ambiente de trabalho ajuda a prevenir doenças e a promover um ambiente saudável. Está CORRETO afirmar que, das seguintes práticas, seja fundamental para manter a higiene coletiva.

A

Deixar o lixo acumulado nas áreas comuns para facilitar o recolhimento.

B

Limpar e desinfetar regularmente as superfícies de contato frequente.

C

Permitir o consumo de alimentos em todas as áreas de trabalho.

D

Evitar a ventilação adequada dos espaços.

E

Manter os banheiros sem reposição de produtos de higiene.

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Q3666929

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666929 Segurança e Saúde no Trabalho

A prática de higiene pessoal dos funcionários pode impactar diretamente a higiene coletiva. É CORRETO afirmar que, das seguintes ações individuais, contribui positivamente para a higiene coletiva.

A

Higienizar as mãos regularmente com água e sabão.

B

Usar os mesmos equipamentos de proteção, ainda que sem limpeza.

C

Compartilhar utensílios pessoais com colegas.

D

Evitar lavar o uniforme de trabalho, para minimizar o desgaste.

E

Deixar o ambiente de trabalho desorganizado.

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Q3666930

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666930 Atendimento ao Público

As relações humanas são fundamentais para criarem um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. Qual das seguintes atitudes é essencial para manter boas relações com os visitantes?

A

Ser indiferente às necessidades dos visitantes.

B

Manter uma postura arrogante.

C

Evitar o contato visual com os visitantes.

D

Ignorar as perguntas dos visitantes.

E

Receber os visitantes com cortesia e atenção.

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Q3666931

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666931 Relações Humanas

No ambiente profissional, as relações interpessoais são determinantes para o clima organizacional. Assinale qual das seguintes práticas ajuda a fortalecer as relações humanas no trabalho.

A

Trabalhar de forma isolada, sem interação com os colegas.

B

Criticar constantemente os colegas de trabalho.

C

Evitar resolver conflitos e deixar que se agravem.

D

Focar apenas nos próprios interesses.

E

Participar de atividades colaborativas e respeitar as opiniões dos colegas.

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Q3666932

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666932 Atendimento ao Público

Um bom relacionamento com os visitantes constrói a imagem de uma organização. É CORRETO afirmar que, das seguintes atitudes, a que melhora a relação com os visitantes está na opção

A

Ignorar as regras de segurança para agilizar o atendimento, se necessário.

B

Demonstrar paciência e prestar informações claras e precisas.

C

Evitar sorrir ou demonstrar simpatia, prezando o profissionalismo.

D

Tratar todos os visitantes de maneira uniforme, sem considerar suas necessidades individuais.

E

Descartar a identificação dos visitantes na entrada.

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Q3666933

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666933 Segurança e Saúde no Trabalho

A higiene pessoal é fundamental para prevenir doenças e garantir um ambiente de trabalho saudável. Qual das seguintes práticas é essencial para a manutenção da higiene pessoal no ambiente de trabalho?

A

Lavar as mãos frequentemente com água e sabão.

B

Utilizar o mesmo uniforme por vários dias consecutivos.

C

Compartilhar objetos pessoais com os colegas.

D

Evitar o uso de produtos de higiene pessoal.

E

Ignorar a necessidade de banho diário.

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Q3666934

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666934 Segurança e Saúde no Trabalho

Cuidados especiais no ambiente de trabalho incluem práticas que garantem a saúde e a segurança de todos. Qual a medida é uma prática de cuidado especial no ambiente de trabalho?

A

Limpar e desinfetar regularmente os equipamentos de uso coletivo.

B

Permitir o acúmulo de lixo nas áreas comuns.

C

Utilizar os mesmos materiais de limpeza para todas as áreas.

D

Ignorar a manutenção preventiva dos equipamentos.

E

Deixar os produtos de limpeza ao alcance de todos.

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Q3666935

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666935 Segurança e Saúde no Trabalho

A manutenção de um ambiente de trabalho limpo e seguro é responsabilidade de todos os funcionários. Qual a prática, é aquela que contribui para a higiene e segurança no local de trabalho.

A

Deixar os alimentos fora da geladeira por longos períodos.

B

Utilizar equipamentos de proteção individual (EPIs) apenas quando houver inspeções.

C

Armazenar produtos de limpeza em locais apropriados e fora do alcance de crianças.

D

Descartar resíduos químicos diretamente no lixo comum, para agilizar a limpeza.

E

Evitar a ventilação das áreas de trabalho, evitando contaminações.

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Q3666936

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666936 Atendimento ao Público

A entrega de correspondência e encomendas requer sigilo e responsabilidade para garantir a privacidade e a segurança das informações dos destinatários. Das seguintes práticas, assinale aquela que garante o sigilo na entrega de correspondências.

A

Deixar as correspondências em qualquer local acessível.

B

Informar a terceiros sobre o conteúdo das encomendas.

C

Ler o conteúdo das correspondências para verificar sua importância.

D

Entregar as correspondências diretamente ao destinatário ou à pessoa autorizada.

E

Armazenar as correspondências em locais abertos e não seguros.

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Q3666937

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666937 Logística

A responsabilidade na entrega de encomendas inclui garantir que estas cheguem em perfeito estado ao destinatário. Das afirmativas a seguir, assinale a afirmativa que demonstra responsabilidade na entrega de encomendas.

A

Deixar as encomendas em locais expostos às intempéries.

B

Ignorar as instruções de manuseio das encomendas.

C

Permitir que qualquer pessoa retire a encomenda sem identificação.

D

Transportar as encomendas sem cuidado.

E

Conferir cuidadosamente o endereço e o destinatário antes da entrega.

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Q3666938

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666938 Secretariado

Manter a integridade e a confidencialidade das correspondências e encomendas é essencial. É CORRETO afirmar que, das seguintes ações, a única que deve ser evitada para garantir o sigilo das entregas é

A

divulgar informações sobre o remetente e o destinatário a terceiros, para identificar sua localização.

B

anotar o recebimento e a entrega das correspondências em um registro.

C

verificar a identificação do destinatário antes da entrega.

D

armazenar as correspondências em locais seguros até a entrega.

E

seguir os procedimentos estabelecidos para a entrega de correspondências.

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Q3666939

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666939 Ética na Administração Pública

A ética profissional é essencial para manter a integridade e a confiança no ambiente de trabalho. Assinale qual das seguintes atitudes representa um comportamento ético no trabalho.

A

Cumprir as tarefas e responsabilidades com honestidade e transparência.

B

Aceitar favores em troca de benefícios pessoais.

C

Divulgar informações confidenciais da empresa a terceiros.

D

Utilizar recursos da empresa para fins pessoais.

E

Ignorar as normas e políticas internas, se necessário.

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Q3666940

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666940 Ética na Administração Pública

Em situações de conflito de interesses, é importante agir com ética para evitar determinados comprometimentos incoerentes. Das seguintes ações, qual é a CORRETA em caso de conflito de interesses.

A

Tomar decisões que beneficiem pessoalmente, mesmo em detrimento da empresa.

B

Relatar o conflito de interesses ao superior imediato e evitar participar da decisão.

C

Ignorar o conflito de interesses e prosseguir com a decisão.

D

Consultar colegas sobre o que fazer, sem informar à gestão.

E

Utilizar informações privilegiadas para obter vantagens pessoais.

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Q3666941

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Câmara de Caucaia - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |

Q3666941 Ética na Administração Pública

Manter um comportamento ético no trabalho é essencial para a reputação profissional e organizacional. Qual das seguintes práticas NÃO ESTÁ ALINHADA com a ética profissional?

A

Agir com integridade e cumprir os compromissos assumidos.

B

Manipular informações para obter benefícios pessoais.

C

Tratar todos os colegas e clientes com respeito e justiça.

D

Respeitar a confidencialidade das informações.

E

Reportar comportamentos antiéticos ou ilegais observados.

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Questões de Concurso Público Câmara de Caucaia - CE 2024 para Porteiro do Legislativo

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