Questões CREA-AC 2016 para Analista de Sistema

Q682496

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: CREA-AC Prova: FUNCAB - 2016 - CREA-AC - Analista de Sistema |

Q682496 Governança de TI

NO ITIL V3, um processo que pertence à fase do ciclo de vida de serviço, denominada Estratégias de Serviço, é o de:

Avaliação de Serviço.

Cumprimento da Requisição.

Geração de Estratégia.

Gerenciamento da Capacidade.

Gerenciamento do Problema.

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