Questões MDA 2014 para Gerente de Projetos

Q476367

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Gerente de Projetos |

Q476367 Governança de TI

A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

requisitos e especificação / avaliação da qualidade/testes/solução, liberação e controle.

planejamento e implementação / entrega de serviços / relacionamento / solução, liberação e controle.

planejamento e implementação / entrega de serviços / testes / validação, homologação e viabilidade.

planejamento e implementação / avaliação da qualidade / testes / validação, homologação e viabilidade.

requisitos e especificação / entrega de serviços / relacionamento / validação, homologação e viabilidade.

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