Questões de Concurso Público TJ-PI 2015 para Analista Judiciário - Analista de Sistemas / Desenvolvimento

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Q607538 Governança de TI
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:

I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.

II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros

III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.

Está correto somente o que se afirma em: 
Alternativas
Respostas
1: D