Questões Prefeitura de Osasco - SP 2014 para Atendente

Q727319

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |

Q727319 Atendimento ao Público

Num balcão de informações, aonde chegam várias pessoas, um dos recém-chegados, “furando a fila”, solicita uma informação; o atendente deve dizer-lhe:

Não vou atendê-lo na frente dos demais;

Seja educado e espere a sua vez;

Vou atendê-lo agora, mas não devia;

Espere um momentinho, por favor;

Vá para o fim da fila, que o atendo.

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Q727320

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |

Q727320 Atendimento ao Público

Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:

O companheiro deve ir até o final do corredor e entrar na primeira porta à direita;

Entre na primeira porta à direita, amigo;

É moleza, cara, basta entrar na primeira porta à direita;

Faz o seguinte: entra na primeira porta à direita, e pronto;

O senhor deve entrar, por favor, na primeira porta à direita.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Osasco - SP 2014 para Atendente