Questões Prefeitura de Florianópolis - SC 2026 para Assistente Administrativo

Q4028805

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo |

Q4028805 Atendimento ao Público

A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público.

Assinale a alternativa que define corretamente essa prática.

Ouvir parcialmente e antecipar a resposta antes do término da fala.

Ouvir com atenção, demonstrar interesse genuíno e compreender a demanda do cidadão.

Interromper o cidadão para agilizar o atendimento.

Responder de forma padronizada sem conside rar a situação específica.

Desviar a atenção para outras tarefas durante o atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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