Assinale a alternativa que indica corretamente o
nome do serviço de intermediação entre os recursos
informacionais disponíveis na Internet e os usuários.
Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no
direcionamento de questões às fontes de informações
web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, com softwares aplicativos ou com assistência de especialistas.
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As bibliotecas são como uma organização e, deste
modo, utilizam as teorias administrativas. A administração é vista como um processo cíclico, sendo que as
funções são intimamente relacionadas em interação
dinâmica. Ainda que na prática as funções se integrem,
há uma função que antecede todas as demais funções.
Assinale a alternativa que indica corretamente essa
função.
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De acordo com Almeida (2005), é um processo
sistematizado de avaliação de serviços em organizações, com tempo e espaço definidos. Dentre seus
objetivos estão o de identificar pontos fracos e fortes
na estrutura e no funcionamento da organização;
compreender a natureza e as causas dos problemas
ou desafios; melhorar a eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o
nome desse processo.
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