Questões de Concurso Público Prefeitura de Itajaí - SC 2020 para Agente em Atividades Administrativas
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“Não se exige do cronista geral a informação ou os comentários precisos onde cobramos dos outros, embora o que lhe pedimos é uma espécie de loucura mansa, as quais desenvolva determinado ponto de vista não ortodoxo já que não trivial”.
Sobre a frase, assinale a alternativa correta.
( ) Todas apresentam a mesma estrutura sintática. ( ) Todas possuem um adjetivo. ( ) Todas possuem um adjunto adnominal, se considerada a sintaxe. ( ) Duas possuem artigo. ( ) Todas possuem substantivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Logo, podemos afirmar corretamente que:
De quantas maneiras diferentes ele pode escolher esses dois remos?
A probabilidade de a pessoa sorteada ser mulher é:
Quantos resultados diferentes pode apresentar esse sorteio?
De quantas maneiras diferentes ela pode elaborar seu lanche, incluindo exatamente 2 tipos de bolo e 2 tipos de suco?
Diante desse contexto, qual o tipo de ordem de arquivamento você deve realizar?
Analise as afirmativas abaixo ao que se refere à qualidade no atendimento.
1. O atendimento ao público constitui a relação interpessoal que envolve o funcionário de uma organização e o destinatário de produtos, ideias ou serviços dessa organização.
2. Considera-se como público toda pessoa que entra em contato com a empresa para solicitar um serviço, falar com um funcionário ou simplesmente pedir uma informação.
3. O atendimento ao público deve ser realizado sempre de forma espontânea, podendo ser usadas expressões de gírias quando da necessidade de se expressar com o cliente.
4. O atendimento prestado com qualidade não se resume apenas ao tratamento ou cortesia, mas significa acrescentar benefícios a produtos e serviços, com o objetivo de superar as expectativas do consumidor.
5. São requisitos básicos para um bom atendimento saber ouvir, conhecer o cliente, perceber suas necessidades e falar com o mesmo de forma adequada.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Protocolo é a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos.
2. Arquivo é um conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.
3. O arquivamento de documentos deve ser realizado a partir dos métodos denominados alfabético, geográfico, numérico, assuntos ou ideográficos.
4. O arquivo corrente tem por finalidade manter documentos antigos guardados por prazo indeterminado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Circular é um documento emitido pela chefia ou departamento, sendo encaminhado para órgãos externos.
2. O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.
3. Ofício é a comunicação que é expedida exclusivamente para tratar assuntos oficiais entre órgãos da Administração Pública ou a Particulares.
4. Requerimento é um documento específico para fazer um pedido ou solicitação a uma autoridade competente.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.