Questões de Concurso Público Prefeitura de Bombinhas - SC 2019 para Monitor

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Q1077264
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Monitor |
Q1077264 Atendimento ao Público
No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone.
Sobre esse atendimento, é correto afirmar:
Alternativas
Q1077266
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Monitor |
Q1077266 Atendimento ao Público
Muitas vezes, ao atender o telefone no ambiente de trabalho, nos deparamos com a pessoa do outro lado da linha muito nervosa e com reclamações.
Quando uma situação assim ocorrer, deve-se:
Alternativas
Respostas
1: D
2: E
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