Questões de Concurso Público CELESC 2018 para Analista de Sistemas
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Q1248095
Governança de TI
O ITIL v.3 estabelece 4Ps no âmbito da Gestão de Serviços de TI.
Assinale a alternativa que contém os 4Ps conforme definidos pela ITIL v.3.
Q1248107
Governança de TI
Quais processos abaixo constituem processos da
fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3?
1. Gestão do catálogo de serviços
(Service Catalogue Management). 2. Gestão da capacidade
(Capacity Management). 3. Gestão da disponibilidade
(Availability Management). 4. Gestão da continuidade dos serviços de TI
(IT Service Continuity Management). 5. Gestão da segurança da informação
(Information Security Management).
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Gestão do catálogo de serviços
(Service Catalogue Management). 2. Gestão da capacidade
(Capacity Management). 3. Gestão da disponibilidade
(Availability Management). 4. Gestão da continuidade dos serviços de TI
(IT Service Continuity Management). 5. Gestão da segurança da informação
(Information Security Management).
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.